Échanges

Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Chez  Teifar, nous sommes fiers de proposer des vêtements et accessoires pour hommes de haute qualité. Bien que nous espérions que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu — et nous sommes là pour vous aider.

Nous offrons une  politique de retour et d'échange de 60 jours pour garantir que votre expérience soit fluide et satisfaisante. Bien que chaque produit subisse un contrôle qualité strict, nous reconnaissons que des problèmes peuvent occasionnellement survenir.

Veuillez consulter les conditions suivantes avant d'initier un retour ou un échange :

1. Retours

Nous voulons que vous ayez confiance en chaque achat. Si quelque chose ne va pas, nous ferons de notre mieux pour le résoudre rapidement.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • Être inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine

  • Inclure toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine

  • Afficher clairement tout dommage ou défaut (veuillez inclure des photos si applicable)

Pour commencer le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à  support@teifar.com dans les  60 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, une brève explication du problème et toutes les photos pertinentes. Une fois approuvé, nous vous guiderons étape par étape.

Situations non-retournables

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants :

  • Problèmes de taille : Si un tableau des tailles était disponible sur la page du produit, les clients sont responsables de la sélection de la bonne taille.

  • Changement d'avis : Nous n'acceptons pas les retours basés sur des préférences de style, de couleur ou de matériau si le produit correspond à sa description.

  • Vente finale et articles sensibles à l'hygiène :

    • Produits ouverts ou utilisés (par exemple, accessoires qui touchent la peau)

    • Articles personnalisés ou sur mesure

    • Produits périssables

    • Articles inflammables ou dangereux

    • Cartes-cadeaux

Frais de restockage : Des frais de restockage de 15 % peuvent s'appliquer aux articles de grande valeur ou aux produits retournés sans leur emballage d'origine.

Ceci dit, nous sommes toujours ouverts aux demandes raisonnables. Si vous n'êtes pas sûr que votre situation soit éligible, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons par e-mail. S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de  7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

  • Si la livraison gratuite a été offerte, de petits frais de restockage peuvent s'appliquer

3. Échanges

Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé ? Faites-le nous savoir dans les  60 jours suivant la livraison en envoyant un e-mail à  support@teifarstore.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un échange si le stock est disponible. Sinon, nous vous suggérerons un remplacement comparable ou émettrons un remboursement.

4. Frais de retour

Sauf si votre retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou défectueux), les  frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser une  méthode d'expédition traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus en transit.

5. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus :

  • Vérifiez auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte — le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires

  • Toujours pas de mise à jour ? Contactez-nous à  support@teifar.com pour obtenir de l'aide

6. Cadeaux

Si votre article a été marqué comme un cadeau et vous a été expédié directement, nous pouvons émettre un  crédit cadeau une fois le retour reçu. Vous recevrez un certificat-cadeau numérique par e-mail.

7. Contactez-nous

Vous avez encore des questions ?
Contactez notre équipe d'assistance à support@teifar.com
Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous soyez pris en charge.